跳到主要内容
使用指南

支付指南

了解支付方式固定规则、订单有效时间、状态更新与异常到款处理。

支付前

支付方式需要在创建订单前选择。页面会根据 SKU、币种、渠道当前状态和服务端策略返回可用选项。

订单建立后,它的支付方式不再变更。如果需要改用其他方式,请在允许取消的状态下关闭原订单,再以新选择重新下单。

关注订单倒计时

建单后,系统按当前商品与支付方式的有效策略预占库存。不同 SKU 或支付方式的有效时间可能不同,以当前订单页的倒计时和状态为准。

  • 在有效时间内,按页面当前显示的动作完成支付。
  • 支付动作自身的有效时间不会延长订单库存预占。
  • 倒计时结束或订单已关闭后,不要继续使用原支付动作。

支付后

支付完成后返回订单页,等待系统确认支付事实。订单页是支付与交付状态的主要查询入口;交易 Email 是可配置的通知,不用它替代订单状态。

如果页面仍显示“待支付”或“确认中”:

  1. 保留当前订单号,不要连续创建多个重复订单。
  2. 刷新或稍后重新进入订单详情,以服务端状态为准。
  3. 不要公开发布支付凭据、订单访问链接或任何敏感交付数据。

超时后到款

如果库存预占已过期、订单已关闭,但支付事实之后才被确认,订单会进入人工复核。系统不会在没有重新确认库存和处理结果的情况下自动恢复原预占或直接交付。

复核结果以订单页后续状态为准。该场景不表示已自动退款,也不表示已自动交付。

通知与状态的区别

平台可以按运营配置发送支付成功、交付就绪或人工复核通知。通知发送失败不会回退已确认的订单、支付或交付状态。

下一步:查看交付指南